Публичная оферта
Документ адресован любому лицу, которое обращается за услугами компании. Оформляя заказ — по телефону, в WhatsApp или через форму на сайте — вы принимаете условия ниже.
1. Стороны
Исполнитель — компания, указанная в реквизитах. Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ. Реквизиты Исполнителя указываются в счёте и договоре, предоставляются по запросу.
2. Предмет
Исполнитель предоставляет автомобиль с водителем для поездок по Астане и за её пределами: трансфер в одну сторону, почасовая подача, полный день, межгород, обслуживание делегаций и мероприятий. Управление автомобилем осуществляет только водитель Исполнителя, автомобиль без водителя не передаётся.
3. Заказ и подтверждение
- Заказ принимается по телефону, в WhatsApp на тот же номер или через форму на сайте.
- Заказ считается принятым после подтверждения Исполнителем: класса автомобиля, даты, времени, адреса подачи и стоимости.
- Подача по городу — от 60 минут с момента подтверждения. Заказ, оформленный заранее, исполняется в назначенное время.
- При встрече в аэропорту Заказчик сообщает номер рейса. Исполнитель отслеживает фактическое время прилёта.
4. Стоимость и оплата
- Действующие тарифы опубликованы в разделе «Цены». Цены указаны без учёта НДС.
- Стоимость фиксируется при подтверждении заказа и не меняется по факту поездки, если Заказчик не изменил маршрут, продолжительность или класс автомобиля.
- Изменения по ходу поездки — дополнительные адреса, увеличение времени, выезд за город — оплачиваются дополнительно по действующим тарифам.
- Оплата: наличными водителю, переводом на Kaspi, банковской картой либо безналичным расчётом по договору. Юридическим лицам предоставляются акты, счета и ЭСФ.
5. Перенос и отмена
Заказчик вправе перенести время или отменить заказ, предупредив Исполнителя по телефону или в WhatsApp не позднее чем за 3 (три) часа до назначенного времени подачи. Условия переноса и отмены позднее этого срока, а также отмены предоплаченных заказов согласовываются сторонами при подтверждении заказа.
Исполнитель вправе заменить автомобиль на равнозначный или более высокого класса без изменения стоимости, уведомив Заказчика.
6. Обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- подать исправный, чистый и заправленный автомобиль в согласованное время;
- обеспечить водителя с действующим водительским удостоверением и опытом работы;
- соблюдать конфиденциальность маршрута и содержания поездки.
Заказчик обязуется:
- сообщить достоверные данные о времени, адресах и количестве пассажиров;
- соблюдать правила поведения в салоне, не курить и не перевозить запрещённые вещи;
- оплатить услуги в согласованном размере и порядке;
- возместить документально подтверждённый ущерб, причинённый автомобилю по вине Заказчика или его пассажиров.
7. Ответственность
Исполнитель не несёт ответственности за опоздания и срыв планов Заказчика, вызванные обстоятельствами вне его контроля: дорожная обстановка, перекрытия, погодные условия, действия государственных органов, изменения расписания рейсов.
За вещи, оставленные в салоне, Исполнитель ответственности не несёт, но содействует их возврату.
8. Персональные данные
Оформляя заказ, Заказчик соглашается на обработку своих данных на условиях Политики конфиденциальности.
9. Заключительные положения
Исполнитель вправе изменять условия оферты и тарифы. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на уже подтверждённые заказы. Отношения сторон регулируются законодательством Республики Казахстан.